Ayuda

Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más habituales sobre pedidos, envíos y devoluciones.

Pedidos y pagos

¿Cómo hago un pedido?

Elige tu juguete, añádelo al carrito y completa tus datos en el proceso de compra. Recibirás un correo de confirmación al terminar.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Puedes pagar con los métodos que aparecen en el proceso de compra. El pago es seguro y nunca vemos los datos de tu tarjeta.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Escríbenos cuanto antes desde la página de contacto. Si el pedido aún no ha salido, intentaremos cambiarlo.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío cuesta 6,99 € y es gratis en pedidos desde 55 €.

¿Cómo sé dónde está mi pedido?

Cuando tu pedido sale te enviamos un correo con el número de seguimiento.

¿Enviáis a todo el país?

Enviamos a toda España. Consulta los detalles en Envíos y entregas.

¿Puedo devolver un juguete?

Sí. Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir de la compra sin dar explicaciones. Escríbenos y te indicamos los pasos.

¿Qué hago si el juguete llega dañado?

Escríbenos con una foto del producto y del paquete y lo solucionamos. Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años.

¿Para qué edad es cada juguete?

En la descripción de cada producto te indicamos para qué está pensado. Si tienes dudas, cuéntanos la edad del peque y te recomendamos.

¿Podéis ayudarme a elegir un regalo?

¡Claro! Escríbenos desde contacto con la edad y lo que le gusta, y te damos ideas.

¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos

Juguetes educativos, creativos y para jugar en familia.